Assistenza clienti

Le spedizioni vengono effettuate tramite GLS, BRT e Poste Italiane.
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al momento di conferma dell’ordine, alla destinazione e al corriere incaricato.

Per la merce disponibile, l’affidamento al corriere avviene generalmente entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Una volta presa in carico dal corriere, la consegna avviene di norma in 1 giorno lavorativo su gran parte del territorio nazionale.

Per Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia e Sardegna, i tempi sono generalmente di 2 giorni lavorativi. Per località più difficili da raggiungere, come zone montane, isole minori o aree periferiche, la consegna può richiedere 3-4 giorni lavorativi.

Per i clienti situati nei pressi delle Langhe e del Roero, la consegna può avvenire anche in giornata, in base alla distanza dalla nostra sede, alla disponibilità della merce e all’organizzazione logistica.

Per i prodotti fitosanitari ad uso professionale, la consegna può essere effettuata esclusivamente all’acquirente o a personale aziendale in possesso dei requisiti previsti dalla normativa vigente. Al momento dello scarico dovrà quindi essere presente un soggetto munito di patentino fitosanitario in corso di validità.

Al ricevimento della merce, il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, ben chiuso e non danneggiato. In caso di imballo danneggiato o nastro di garanzia non integro, è necessario segnalare subito l’anomalia al corriere e accettare il pacco con riserva specifica.

Se il cliente non è presente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso e procederà con un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo. In caso di mancata consegna anche al secondo passaggio, il cliente dovrà contattare il corriere entro 2 giorni lavorativi per concordare una nuova consegna.

Per agevolare la spedizione, è richiesto l’inserimento di un numero di cellulare corretto nei dati dell’ordine.

I costi di spedizione variano in base al peso totale dei prodotti presenti nel carrello.

L’importo viene calcolato e mostrato nel riepilogo dell’ordine, prima del pagamento. Tutti i costi si intendono IVA inclusa.